Procedury & Standardy Pracy
Koniec z martwymi plikami PDF, o których każdy zapomina! Każda procedura to interaktywna lista kontrolna krok po kroku, możliwość pobrania oryginalnego dokumentu oraz obowiązkowe potwierdzenie zapoznania się z imiennym rejestrem dla zarządu.
Wprowadzanie i autoryzacja nowego produktu w systemie LCE & Hermes
Obowiązkowy standard tworzenia nowej kartoteki towarowej w systemie Hermes i portalu B2B. Określa zasady nadawania kodów LCE, wgrywania specyfikacji graficznej WebP, kalkulacji marż oraz uzupełniania parametrów logistycznych.
KRYTYCZNE OSTRZEŻENIE DLA HANDLOWCÓW I LOGISTYKI: Dodanie produktu bez uzupełnienia wymiarów kartonu (szer. × wys. × gł.) i wagi brutto skutkuje automatyczną blokadą przyjęcia przez WMS na magazynie centralnym oraz uniemożliwia automatyczne nadanie listu przewozowego DPD/Schenker. Nigdy nie twórz karty z wagą 0.00 kg!
Instrukcja Wykonawcza – Zaznaczaj zrealizowane etapy:
Wykonano: 0 z 6 kroków (0%)Weryfikacja unikalności kodu LCE i kodu EAN-13
Sprawdź w bazie Hermes, czy kod nie dubluje istniejącej wersji (np. LCE-HK-LINEAR5-112XA). Upewnij się, że kod kreskowy EAN składa się z 13 cyfr i ma poprawną sumę kontrolną.
Ustalenie struktury cenowej (Cennik bazowy EUR → PLN)
Wpisz sugerowaną cenę detaliczną (MSRP/RRP) w walucie producenta oraz przypisz standardową grupę rabatową dealera (A, B, C) według aktualnej matrycy marż i narzutu minimalnego.
Pakiet grafik i karta katalogowa (WebP min. 1600px)
Wgraj zdjęcie główne (czysty packshot na białym tle #FFFFFF, bez cieni zewnętrznych) oraz min. 2 zdjęcia detali/gniazd połączeniowych. Załącz oryginalną kartę katalogową producenta w PDF.
Parametry logistyczne i gabaryty (Kluczowe dla Magazynu!)
Wpisz wagę netto (sam produkt), wagę brutto (z kartonem fabrycznym), wymiary paczki w centymetrach oraz liczbę sztuk na warstwie i całej palecie EURO.
Weryfikacja wyłączności terytorialnej w Matrycy CEE
Wskaż rynki wyłączności sprzedaży (Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Litwa, Łotwa, Estonia) zgodnie z umową dystrybucyjną marki.
Ostateczna autoryzacja i publikacja w portalu B2B
Zaznacz checkbox „Produkt aktywny do sprzedaży”. Powiadom dział marketingu o dostępności materiałów promocyjnych dla dealerów.
Przyjęcie, diagnoza i procedura gwarancyjna serwisu RMA
Zasady rejestracji uszkodzonego sprzętu estradowego i studyjnego, generowanie numeru RMA, weryfikacja dowodu zakupu oraz komunikacja terminów naprawy z klientem końcowym.
Każda przesyłka dostarczona do serwisu bez widocznego numeru RMA na liście przewozowym zostaje odstawiona do strefy kwarantanny do czasu wyjaśnienia.
Awizowanie dostaw kontenerowych i rozładunek paletowy
Instrukcja postępowania przy przyjmowaniu dostaw całopojazdowych TIR oraz kontenerów morskich. Weryfikacja listu CMR, protokołowanie szkód transportowych i skanowanie kodów zbiorczych.
Wszelkie rozbieżności ilościowe lub uszkodzenia kartonów muszą zostać wpisane na liście CMR w obecności kierowcy i opatrzone jego podpisem!
Zasady ochrony poufnych cenników i danych handlowych B2B
Procedura bezpiecznego przesyłania warunków handlowych i rabatów partnerskich. Zakaz udostępniania arkuszy kalkulacyjnych z formułami marżowymi osobom trzecim bez anonimizacji.
Do korespondencji z dealerami przesyłaj wyłącznie wyeksportowane pliki PDF z zablokowaną możliwością edycji lub korzystaj z wbudowanego anonimizatora RODO w narzędziach biurowych.